90 dni na zwrot – bez stresu

Masz aż 90 dni od otrzymania przesyłki, aby skorzystać z prawa do zwrotu.
Nie musisz podawać powodu – chcemy, abyś spokojnie przetestował/a produkt i zdecydował/a, czy Ci odpowiada.

Jak zwrócić zamówienie

Napisz do nas na kontakt@zdrowapostura.pl i podaj numer zamówienia.
W większości przypadków nie musisz odsyłać produktu – po zgłoszeniu mailowym zwrócimy Ci pieniądze.

Zwrot pieniędzy

Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przelane na Twoją pierwotną metodę płatności.
W zależności od banku, zwrot może potrwać do 7 dni roboczych.

Koszty zwrotu

Nie musisz odsyłać produktu, dlatego nie ponosisz żadnych kosztów zwrotu.

Zwroty nie są możliwe w przypadku:

produktów wykonanych na zamówienie lub personalizowanych,
produktów uszkodzonych z winy klienta,
zwrotów, w których nie podano numeru zamówienia lub danych kontaktowych.

Wymiana produktów

Jeżeli chcesz wymienić produkt, złóż nowe zamówienie po dokonaniu zwrotu zgodnie z powyższymi zasadami.

Problemy z zamówieniem

Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, niewłaściwy lub wystąpi inny problem – skontaktuj się z nami na kontakt@zdrowapostura.pl.
Znajdziemy dla Ciebie szybkie rozwiązanie.

Nieodebrane przesyłki i błędne adresy

W przypadku nieodebrania przesyłki lub podania nieprawidłowego adresu dostawy przez klienta:

po potwierdzeniu statusu przesyłki przez przewoźnika, zwracamy klientowi pełną wartość zamówienia,
zwrot nie obejmuje kosztów dodatkowych usług, takich jak ekspresowa dostawa (jeśli została wybrana),
czas rozpatrzenia zwrotu w takim przypadku wynosi do 14 dni od momentu zgłoszenia przez klienta.

Po upływie 14 dni od daty nieodebrania przesyłki bez zgłoszenia roszczenia przez klienta, zamówienie uznaje się za zakończone i niepodlegające dalszym zwrotom.

Prosimy o dokładne sprawdzanie danych adresowych podczas składania zamówienia.

Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie – skontaktuj się z nami jak najszybciej na kontakt@zdrowapostura.pl.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane – anulujemy je i zwrócimy pieniądze.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane – poczekaj na jego dostarczenie, a następnie możesz skorzystać z 90-dniowego prawa do zwrotu.

Zwrot środków za anulowane zamówienie nie obejmuje opłat za dodatkowe usługi, takie jak ekspresowa wysyłka.

Masz pytania?

Napisz do nas na kontakt@zdrowapostura.pl – jesteśmy tu, aby pomóc.