Polityka Zwrotów i Gwarancja Satysfakcji

Rozumiemy, że zakupy w internecie wiążą się z ryzykiem. Dlatego w Zdrowa Postura dajemy Ci aż 90 dni na testowanie naszych produktów bez stresu. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić.

1. KROK PIERWSZY: Co włożyć do środka?

Zanim nadasz paczkę, koniecznie włóż do środka informację o zamówieniu. Bez tego magazynierzy nie będą wiedzieli, od kogo przyszła paczka, co może opóźnić zwrot pieniędzy nawet o kilka tygodni!

Masz dwie opcje – wybierz wygodniejszą dla siebie:

OPCJA A: Gotowy formularz (PDF) Pobierz, wydrukuj i wypełnij nasz prosty wzór: 👉 pobierz formularz zwrotu

OPCJA B: Odręczna notatka (Bez drukarki) Nie masz drukarki? Żaden problem! Wystarczy zwykła kartka papieru, na której napiszesz czytelnie:

• Numer zamówienia (np. #12345)

• Co zwracasz i w jakiej ilości (np. 1x Zdrowa Podróż)

• Powód zwrotu (krótko, np. „nie pasuje mi”)

---

2. KROK DRUGI: Gdzie wysłać paczkę? (Adres)

Masz już spakowany produkt wraz z karteczką w środku? Świetnie! Teraz możesz go odesłać na adres naszego polskiego magazynu.

📦 Adres do wysyłki zwrotów: Zdrowa Postura (Magazyn) Rozwarzyn 23A 89-100 Nakło nad Notecią Dopisek na paczce (opcjonalnie): ZWROT

⛔ Ważne: Prosimy nie wysyłać paczek „za pobraniem”. Tego typu przesyłki nie będą odbierane przez nasz magazyn i wrócą do Nadawcy na jego koszt.

---

3. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki w naszym magazynie, zlecimy zwrot środków.

• Pieniądze wrócą na to samo konto, z którego dokonano płatności (karta, szybki przelew).

• Proces ten zajmuje zazwyczaj 3-5 dni roboczych od momentu przyjęcia paczki (maksymalnie ustawowo 14 dni).

---

⚠️ 4. Ważne: Nieodebrane przesyłki (Unikaj dodatkowych kosztów!)

Prosimy o odpowiedzialne zakupy i odbieranie zamówionych paczek. Jeśli paczka została wysłana, ale nie zostanie odebrana przez Klienta (mimo prób doręczenia przez kuriera i powiadomień mailowych), zostanie ona automatycznie zawrócona do naszego magazynu centralnego.

• Wiąże się to z wysokimi kosztami logistycznymi, którymi jesteśmy obciążani przez przewoźnika.

• W takim przypadku kwota zwrotu dla Klienta zostanie pomniejszona o koszt logistyczny w wysokości 30 zł (ok. $8).

Jak uniknąć opłaty? Najkorzystniejszym rozwiązaniem jest odebranie przesyłki od kuriera, a następnie odesłanie jej do nas w ramach standardowej procedury zwrotu na adres w Polsce (patrz pkt 2). Unikniesz wtedy potrącenia opłaty magazynowej.

---

5. Reklamacje i uszkodzenia

Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub jest wadliwy – nie odsyłaj go jeszcze!

1. Zrób zdjęcie uszkodzenia.

2. Wyślij je do nas na kontakt@zdrowapostura.pl.

3. Po weryfikacji (zazwyczaj w 24h) wyślemy Ci nowy produkt na nasz koszt lub zwrócimy pieniądze od razu. Szkoda Twojego czasu na chodzenie na pocztę przy ewidentnych wadach.

6. Wyjątki

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• Produktów noszących wyraźne ślady użytkowania, które uniemożliwiają ich dalszą odsprzedaż (zabrudzenia, uszkodzenia mechaniczne z winy klienta).

• Produktów personalizowanych na zamówienie.